Tukang urut dan pengarah Ermenegildo Zegna, Avugusto Cantone, berpakaian tegak dan tahu cara menyesuaikan saman yang sesuai dengan standard pelanggan. Walaupun bilangan pakaian lelaki siap sedia yang ditawarkan hari ini di banyak butik dan kedai serbaneka, puan-puan yang sebenar lebih suka memamerkan pakaian yang dibuat khas. Dan kerana terdapat lebih ramai lelaki dari tahun ke tahun, perkhidmatan "dibuat untuk mengukur" (secara literal dari bahasa Inggeris "Made to Measure") semakin popular di dunia. Kami bercakap dengan Augusto Cantone tentang apa yang diperlukan untuk "saman untuk duduk".
Augustus, sila beritahu saya, ketika Ermenegildo Zegna, yang terkenal dengan pakaian lelaki yang berkualiti tinggi, mula menawarkan perkhidmatan baju adat "Su Misura"?
Kami pertama kali menawarkan perkhidmatan jenis ini kepada pelanggan kami pada tahun 1972. Malah, ini bertepatan dengan permulaan pengeluaran koleksi pakaian siap sedia di bawah label Ermenegildo Zegna, sejak pada mulanya syarikat itu hanya terlibat dalam pengeluaran kain berkualiti tinggi.
Pada penghujung tahun 1960-an, syarikat itu memutuskan untuk mula menghasilkan pakaian lelaki, dan pada tahun 1972 ciptaan pertama kami disampaikan kepada penonton, serta perkhidmatan untuk pakaian lelaki jahitan yang disesuaikan. Hari ini kami menawarkan perkhidmatan jahit khusus di kedai utama kami kepada dunia.
Bagaimanakah sistem ini berfungsi?
Kami menyediakan pelanggan dengan pelbagai pilihan fabrik pakaian, dari klasik kelabu, biru dan hitam hingga koleksi bermusim yang dikemas kini setiap enam bulan. Oleh itu, kami menunjukkan pelanggan trend baru, warna dan tekstur yang bergaya, supaya mereka dapat menentukan gaya dan rupa pakaian mereka.
Contohnya, dalam katalog kami koleksi musim bunga musim panas 2011, kami mempamerkan gabungan siap fabrik yang paling bergaya dan bergaya untuk jaket, baju, dasi dan seluar. Adalah penting untuk menunjukkan kepada pelanggan bagaimana saman penuh akan kelihatan, kerana ramai yang tidak boleh membuat keputusan sendiri atau bayangkan hasil akhir. Inilah yang ditawarkan Ermenegildo Zegna sahaja, kerana kita bukan sahaja menyusun kostum untuk memesan dari kain yang dicadangkan, tetapi, sebenarnya, memberikan nasihat pelanggan mengenai gaya yang bergaya dan membuat penampilan individu. Kami memberitahu mereka: "Jangan konservatif, cuba mengikuti fesyen walaupun dalam guaman perniagaan. Lagipun, ini adalah imej anda!"
Kenapa anda berfikir perkhidmatan jahitan yang disesuaikan menjadi lebih dan lebih popular dengan lelaki di seluruh dunia?
Saya fikir ada dua sebab utama untuk ini. Yang pertama adalah saiz tidak standard - terlalu pendek atau tinggi, ketipisan atau kenyang. Malah, kebanyakan orang di planet ini perlu "menyesuaikan" saman siap pakai yang sesuai dengan saiz standardnya. Kadang-kadang lelaki membeli jaket satu saiz, dan seluar pada dia dalam satu pasangan - yang lain. Itulah sebabnya lebih mudah bagi ramai untuk membuat pesanan mengikut piawaian mereka dan menjadi 100% pasti bahawa dia akan duduk di atas angka yang diperlukan.
Sebab kedua adalah keperluan eksklusif dan keperibadian yang ditekankan. Walaupun seseorang itu pakaian yang sesuai, dia mungkin tidak suka model atau warna, dia mahu jaket diikat dengan satu butang dan bukannya dua, atau panjang lengannya tidak sesuai dengannya. Di samping itu, orang kaya ingin mengenakan pakaian dan baju mereka apabila nama pemiliknya dipakai pada label dalam pada lapisan atau cuffs, sebagai tambahan kepada nama jenama. Oleh itu, anda boleh memastikan bahawa jaket anda akan menjadi satu-satunya di dunia.
Ya, dan jika tiba-tiba dia tersesat, dia dapat dijumpai oleh nama pemilik ...
Sekiranya pencari mahu memulangkannya (ketawa). 
Apa lagi yang boleh dipersonifikasikan apabila menyesuaikan saman?
Apa sahaja. Silhouette, bilangan butang, elemen trim, lapisan. Sebagai contoh, empat butang pada lengan jaket, yang hanya satu ditolak, adalah pilihan standard. Atas permintaan pelanggan, penjahit boleh membuatnya sehingga dua, dan tiga, dan semua empat butang akan dibongkar. Dan sebagainya.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk membuat satu set lengkap pakaian (jaket, seluar, baju, tali leher) untuk pelanggan?
Rata-rata, dari saat mengambil pengukuran kepada penghantaran pesanan selesai kepada pelanggan, diperlukan sekitar empat hingga lima minggu. Biasanya kami menghabiskan satu mesyuarat di kedai, di mana pengukuran diambil, semua kain dipilih dan pesanan ditempatkan. Selepas itu, kami menghantar pesanan ke kilang di Itali, selepas itu dia tiba di sini lagi, dan pemasangan kedua dilakukan. Matlamatnya adalah untuk menghapuskan ketidaktepatan kecil dan akhirnya "meletakkan" saman pada angka itu: menyesuaikan panjang seluar, lengan dan sebagainya. Kemudian kami masukkan semua data yang dikemaskini ke dalam pangkalan data kami, di mana ia sentiasa disimpan. Oleh itu, apabila meletakkan pesanan seterusnya, pelanggan ini tidak lagi perlu melalui keseluruhan prosedur pengambilan semula.
Dan jika seseorang menurunkan berat badan atau sembuh?
Pilihan pertama adalah lebih baik; suturing selalu lebih mudah (ketawa). Dalam kes ini, kita memasukkan data yang dikemas kini ke pangkalan data.
Siapa yang terlibat dalam pengukuran dan mengambil pesanan di negara yang berbeza?
Kami mempunyai pasukan profesional yang terbang keluar untuk bertemu dengan pelanggan dan melatih kakitangan tempatan kedai utama kami tentang bagaimana untuk mengambil ukuran dengan betul dan bagaimana untuk membuat pesanan. Saya secara peribadi terbang ke UAE selama enam tahun. Adalah sangat penting bagi kita untuk membina bukan sahaja hubungan kepercayaan dengan setiap klien, tetapi juga sistem secara keseluruhan, supaya ia berfungsi dengan jelas dan tanpa kegagalan walaupun saya sendiri atau timbalan saya tidak dapat mengawal apa yang sedang berlaku di satu atau lain kedai kami. Dan jika seseorang di UAE, sebagai contoh, segera memerlukan saman perniagaan baru, dia dapat dengan mudah menghubungi pekerja kedai dan mereka akan melakukan segala yang diperlukan untuk memenuhi pesanan ini.
Adakah anda mempunyai ramai pelanggan di UAE dan Timur Tengah?
Kami biasanya tidak bercakap mengenai nombor tertentu dan tidak mendedahkan maklumat mengenai pangkalan pelanggan. Mungkin saya akan menjawab dengan cara ini - segmen jahitan pakaian lelaki dari Ermenegildo Zegna telah berjaya berkembang di rantau Timur Tengah pada tahun-tahun kebelakangan ini. Butik perdana kami di Dubai Mall hanya berumur dua tahun, tetapi kami sudah melihat minat yang besar di dalamnya dan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan, yang digunakan bukan sahaja oleh penduduk di rantau ini, tetapi juga oleh banyak pelancong dari negara-negara yang berbeza.
Bagaimana keadaan dengan pelanggan Rusia?
Saya harus mengatakan bahawa perkhidmatan jahit khusus sangat dituntut di Rusia, di mana saya juga pergi bertahun-tahun. Pelanggan Rusia Ermenegildo Zegna terutama mengembara pengusaha, dan kami mempunyai hubungan yang sangat baik dengan mereka. Mereka sering terbang ke kami di Milan, New York dan Dubai, iaitu, kita boleh mengatakan bahawa kita telah membentuk masyarakat Zegna tertentu, yang sangat penting.
Pada awal perjalanan saya ke Rusia 10 tahun yang lalu, saya teringat dengan baik bagaimana kita perlu menjelaskan kepada ramai pelanggan dari Rusia bahawa lengan baju tidak boleh diliputi oleh lengan setengah, tetapi untuk sebab tertentu ia dianggap bergaya untuk memakai jaket panjang lengan di negara anda. Sekarang kali telah berubah, dan orang-orang yang memesan pakaian dari tukang jahit kami berpengalaman dalam fesyen dan berorientasikan pada trend bermusim. Mungkin mereka mendengar nasihat kami. Bagaimanapun, saya harap demikian. Lagipun, perkhidmatan yang kami tawarkan sangat peribadi, jadi perlu mendengar semua kehendak pelanggan dan cuba membuat hasil akhir sesuai dengan citarasa dan tidak menyebabkan kerengsaan antara lain, kerana masih kebiasaan untuk "bertemu dengan pakaian. "
Apakah kelebihan utama perkhidmatan patch adat Ermenegildo Zegna "Su Misura"?
Pertama, syarikat kami, pertama sekali, pengeluar kain berkualiti tinggi, dan hanya pakaian kemudian. Kedua, dengan hakikat bahawa kita tidak menetapkan tugas kita untuk memakai pakaian moden seorang lelaki moden, tetapi juga untuk mengajarnya untuk menggabungkan perkara dengan betul supaya pakaiannya selalu sesuai dengan tempat dan kesempatan. Ketiga, kelebihan kami adalah bahawa butik-butik Ermenegildo Zegna kini berada di negara-negara yang berlainan di dunia, oleh sebab itu, di mana-mana pelanggan kami pada waktu tertentu, mereka selalu dapat menghubungi toko perusahaan kami dengan permintaan apa pun. Satu lagi ialah jenama itu, berkat pengembangan rangkaian kedainya, semakin dekat dengan pelanggan. Keempat, Ermenegildo Zegna selalu modern, sebab, bersama-sama dengan klasik, setiap musim kami menawarkan pilihan baru untuk kain, warna dan kombinasi yang dapat memenuhi cita rasa dan tuntutan kaum lelaki dari segala umur dan kelihatan. Saya harap saya menjawab soalan anda?
Terima kasih, Augusto, dan jumpa awak tidak lama lagi. Kami ingin kejayaan anda dan pelanggan sebanyak mungkin.
