En. Jeswani, sila beritahu kami bagaimana dan untuk siapa pada tahun 1990 di Emirates, di mana kebanyakan penduduk memakai sandal terbuka, kedai Sepatu Mart yang pertama dibuka?
Saya kemudian menjual produk bayi di Baby Shop di Bahrain. Dan di sana untuk pertama kalinya saya melihat fakta bahawa ternyata tidak begitu mudah untuk membeli kasut kanak-kanak, untuk memilih saiz, warna, gaya yang betul. Pada masa itu idea itu membuka kedai kasut khusus untuk kanak-kanak dan orang dewasa, di mana anda boleh membeli kasut, untuk setiap rasa dan anggaran. Oleh itu, setelah tiba di Dubai dan melihat-lihat, kami menyedari bahawa pasaran Emirates sudah mempunyai butik dan kedai syarikat yang mahal, atau kedai-kedai kecil yang menjual barang-barang murah dan berkualiti rendah, tetapi tidak ada kedai serbaneka yang menjual yang baik, cantik dan murah kasut. Jadi Shoe Mart pertama kali dibuka di Dubai. Konsep asas kedai-kedai kami, ketika itu dan sekarang, adalah kasut "pasar raya dengan sistem layan diri", di mana setiap pembeli boleh mengambil apa sahaja yang dia inginkan dari rak, mencuba dan membeli kasut yang dia suka, praktikal tanpa bantuan apa pun.
Tetapi pemilihan koleksi kasut dan aksesori telah berubah secara kualitatif sejak 20 tahun yang lalu, kan?
Ya, jika pada tahun 1990, konsep kami adalah, sebenarnya, revolusioner, kerana banyak jenama yang kurang diwakili di Dubai, di mana sekitar 1995 kita terpaksa memikirkan pengisian pelbagai dan banyak perkara lain. Jadi, kami telah meningkatkan kakitangan perunding jualan kami, memberi tumpuan kepada perkhidmatan pelanggan yang berkualiti. Maksudnya, layan diri sepenuhnya telah berkembang menjadi kasut membeli dengan bantuan penjual yang kompeten. Kami telah memperluaskan senarai jenama kasut dengan ketara dan harganya.
Pada masa yang sama, bilangan kedai Kedai Kasut juga terus berkembang. Kini, hanya 27 kedai Sepatu Mart beroperasi di Emiriah Arab Bersatu, 90 lagi terletak di negara-negara lain di rantau Teluk Parsi, seperti Bahrain, Arab Saudi, Qatar, Jordan, Oman dan Kuwait, dan seterusnya.
Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, kami telah meningkatkan jumlah beg dan aksesori kami dengan harga yang berpatutan. Kami menjual lebih 9 juta pasang sepatu setiap tahun di rantau ini. Ini membolehkan kita berbangga dengan kejayaan kita.
Apa yang akan berlaku?
Selama 20 tahun kerja kami di pasaran ini, kami menyedari bahawa kami dapat bersaing dengan banyak jenama dan jenama kasut. Perkara utama bagi kami adalah sokongan pelanggan kami yang menghargai kualiti kami, harga kami dan pendekatan kami kepada setiap pelanggan. Sepanjang kewujudannya, rangkaian Shoe Mart telah mencipta jenama antara lain Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors dan Duchini, dan telah menjadi rakan francais serantau jenama antarabangsa seperti Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper dan Bianco. Sudah tentu, kita tidak akan memikirkan hasil yang dicapai, dan kami akan berusaha untuk membangunkan lagi dengan membangunkan pasaran baru di rantau Timur Tengah dan Afrika Utara menggunakan sistem francais untuk ini.
Terima kasih kerana perbualan, Encik Manu. Izinkan saya ingin anda berjaya.
