Kami bercakap dengan Muhammad Abdulmajid Seddiki, Ketua Pegawai Eksekutif Ahmed Seddiqi & Sons, di sebuah kedai jam tangan di BurJuman Centre di Dubai. Beribu-ribu pergerakan menonton yang mahal dan rumit didengar di sini, menghitung detik, minit dan jam kejayaan salah satu syarikat swasta Dubai yang paling terkenal, yang telah berlangsung selama setengah abad ...
Encik Mohammed, aktiviti syarikat Ahmed Seddiqi & Sons, yang menjual jenama mewah jam tangan Switzerland, terkenal di UAE dan di luar negara. Tolong ceritakan tentang pencapaian terkininya?
Sepanjang lima tahun yang lalu, kami telah memfokuskan lebih banyak pada industri jam tangan global terkini dan jenama jam tangan yang baru dilancarkan. Sebagai contoh, seperti FB Jorn, Richard Nill, Orvic. Jam ini pasti bagi mereka yang mahir dalam jam tangan. Dan saya harus mengatakan bahawa pelanggan Rusia kami adalah antara beberapa yang tahu banyak tentang pergerakan jam mahal dan rumit. Kami memperluaskan pelbagai jam tangan kami, memperkenalkan jenama-jenama baru pembuat watch muda ini di pasaran UAE. Selalunya harga untuk produk ini sangat tinggi, tetapi kerja-kerja pembuatan jam yang betul adalah berbaloi.
Tentunya, ini adalah risiko besar - untuk menawarkan pelanggan baru, jenama tidak diketahui? Dalam kes anda, apakah pembeli pergi ke kedai-kedai Ahmad Seddiqi & Sons yang biasa dengannya atau hanya mengintip dari rasa ingin tahu yang baru muncul?
Kakek saya memulakan perniagaan ini lebih daripada 50 tahun yang lalu, jadi kami mempunyai hubungan baik dengan kedua-dua pelanggan dan rakan-rakan. Perniagaan berkembang dan berkembang di dalam keluarga, dan hari ini generasi ketiga Seddiki berada di kemuncak syarikat. Ahmed, namanya muncul dalam nama syarikat itu - ini adalah datuk saya dan anak lelaki - ini adalah bapa saya, kedua saudara lelaki, dan juga kakak saya, ibu saudara saya. Dia tidak disebut dalam tajuk (ketawa). Ayah dan paman saya terus aktif dalam perniagaan, ibu saudara adalah rakan kongsi "tidur". Dan generasi ketiga adalah saya, kakak saya dan tiga sepupu. Bagi kami, ia adalah satu cabaran, peluang untuk membuktikan diri kita dalam keadaan moden, yang sangat berbeza dari apa yang berlaku 50 tahun lalu.
Kakek Ahmed, dengan cara ini, masih hidup dan baik, dan sentiasa berminat dengan kejayaan kami. Setakat ini, kami telah memperluaskan pelbagai jenama yang ditawarkan oleh kedai kami, kami mempunyai jam tangan yang tidak ada. Kami menawarkan harga yang sangat kompetitif.
Tetapi perkara yang paling penting dalam bekerja dengan pelanggan adalah amanah. Kami tidak bermain dengan harga, iaitu, kami tidak menetapkan had harga tinggi untuk memberi diskaun besar kemudian. Kami menawarkan harga biasa, tetap. Dan satu lagi aspek penting, kami menyediakan perkhidmatan untuk semua jenama menonton yang dijual di kedai kami. Ini sangat relevan hari ini, dan orang sanggup membayar lebih sedikit, kemudian untuk mendapatkan perkhidmatan yang baik. Selain itu, kedai-kedai kami sentiasa mempunyai koleksi lengkap. Sebagai contoh, jika anda melihat katalog dengan satu atau koleksi lain, anda boleh yakin bahawa kami mempunyai sebarang model. Ini sedikit berisiko, kerana ada kemungkinan bahawa beberapa model tidak akan menarik pelanggan, tetapi kami secara sedar mengambil risiko ini.
Dan berapa banyak kedai yang ada di Ahmed Seddiqi & Anak?
Kami mempunyai tiga puluh dua kedai di seluruh Emiriyah Arab Bersatu, dua puluh lapan daripadanya berada di Dubai (terdapat sembilan di Pusat Burjuman sahaja), dua di Abu Dhabi, dan satu di Sharjah dan Fujairah.
Kenapa ada dua kedai di ibu negara?
Baru-baru ini kami memasuki pasaran Abu Dhabi kerana agensi lain bekerja dengan banyak jenama yang kami mewakili di ibu negara. Secara harfiah dalam tujuh tahun yang lalu, kami mula membawa agensi-agensi baru dan mewakili mereka di seluruh UAE. Pada mulanya, kami tidak mewakili jenama menonton di seluruh negara, hanya Dubai yang menjadi pasaran utama kami, dan kami bekerja dalam rangka kerja. Jika anda ingat, lima puluh tahun yang lalu, setiap emirat, hari ini sebahagian daripada UAE, adalah keadaan yang berasingan. Oleh itu, dengan mengambil kira kehadiran dua puluh lapan kedai di Dubai sahaja, anda boleh bayangkan berapa jam yang kami ada.
Siapa pembeli utama syarikat anda? Siapa di antara mereka lebih - warganegara negara-negara Teluk jiran, orang Eropah, Rusia, penduduk asli Asia Tenggara?
Sukar untuk mengatakan. Semuanya bergantung pada setiap kedai tertentu, koleksi yang dibentangkan di dalamnya dan lokasinya. Saya akan mengatakan bahawa pelanggan kami adalah campuran yang sangat baik semua sedikit demi sedikit. Sebagai contoh, kami bercakap dengan anda di kedai yang memberi tumpuan kepada penjualan jam tangan mekanikal yang sangat mahal, jadi pembeli utama kedai ini adalah warga UAE, pengumpul dari Rusia, Ukraine, Kazakhstan dan negara-negara CIS yang lain, serta orang Eropah. Di kedai lain - jenama menonton lain, masing-masing, terdapat perbezaan dalam segmen pengguna.
Dan bagaimana pengumpul mengetahui tentang ketersediaan jam tangan tertentu di kedai anda?
Dengan pengumpul, semuanya sangat mudah. Pengumpul profesional, sebagai peraturan, mengenali antara satu sama lain, dan semua berita dalam persekitaran mereka dihantar "dari mulut ke mulut". Setiap daripada mereka tahu apa keperluan lain, sehingga mereka sentiasa berkongsi maklumat antara satu sama lain. Jika salah seorang pengumpul berpaling kepada kami untuk model menonton tertentu, dan melihat jam tangan yang diperlukan oleh rakannya, dia akan memaklumkan kepada mereka. Dan sahabatnya akan datang ke Dubai, bahkan dari Amerika, dan membeli apa yang dia perlukan.
Sekali keadaan yang pelik, kita tidak berada di Switzerland - di tanah air jenama jam tangan yang paling terkenal, tetapi di Dubai. Kenapa orang datang ke sini dan bukan ke Switzerland? Dan bagaimana anda boleh menilai masa depan Dubai dalam perdagangan jam tangan mewah?
Perniagaan kami telah berjaya berkembang selama lima puluh tahun yang lalu, dan saya tidak melihat sebab mengapa ia harus berhenti tumbuh dan berkembang. Saya percaya generasi ketiga keluarga Seddiki akan mengukuhkan lagi reputasi perniagaan kami di UAE dan mengembangkan sempadannya.
Sudah hari ini kita menyaksikan peningkatan minat pembeli dalam pergerakan jam yang kompleks - tourbillons, turbillons, chronographs dan sebagainya. Selain itu, bukan sahaja lelaki, tetapi juga ramai wanita mula memperhatikan mekanik yang kompleks dan mahal. Pembeli telah menjadi lebih mendiskriminasi dan, oleh itu, lebih banyak menuntut daripada 20-30 tahun yang lalu. Sikap lelaki terhadap jam tangan telah berubah banyak. Sesetengah orang membeli jam tangan untuk hanya menjejaki masa, atau kerana jam tangan dihiasi dengan sebilangan besar berlian. Jam menjadi hadiah sentimental, yang kemudiannya disalurkan dari generasi ke generasi, atau sejenis pelaburan. Sekarang permintaan untuk mekanisme yang kompleks sangat tinggi, seperti yang saya katakan, jam tangan sukan yang besar juga dalam fesyen. Sudah tentu, jam tangan emas tidak melepaskan jawatan mereka. Ramai wanita hari ini juga lebih suka jam tangan dengan jam tangan yang besar, yang sebelum ini dikaitkan dengan model lelaki, dan kini dianggap sebagai wakil garis uniseks.
Adakah ini terpakai kepada siri jam tangan terbaharu Edisi Terbesar Dubai, Baume & Mercier?
Ya, tentu saja. Dengan cara ini, satu model jam tangan ini dicipta di sini di Dubai. Sebenarnya, saya datang dengannya. Dan dia memujuk Baume & Mercier untuk melepaskan siri terhad untuk menggunakan keuntungan dari penjualannya untuk tujuan amal. Anda tahu, Baume & Mercier tidak pernah melakukan apa-apa seperti ini dalam keseluruhan sejarahnya. Dan kami berjaya mencari bahasa yang sama dengan mereka.
Sejauh yang saya tahu, ini bukan acara amal pertama syarikat anda?
Anda betul, beberapa tahun yang lalu kami mengadakan makan malam bersama bersama Harry Winston, di mana penyanyi terkenal itu tampil. Sebagai sebahagian daripada majlis makan malam, kami menjual tiga jam tangan di lelongan, dan semua wang itu dipindahkan ke pusat pemulihan kanak-kanak. Saya yakin bahawa syarikat-syarikat yang berjaya dan kaya, seperti kita, harus membantu yang lemah, melindungi mereka.
Kami bercakap tentang hakikat bahawa Ahmed Seddiqi & Sons menawarkan pelanggan perkhidmatan pasca jualan. Adakah ini bermakna bahawa anda menerima semua jam tangan yang dijual di kedai anda untuk pembaikan, pembersihan?
Sangat baik bahawa anda bertanya mengenai perkara ini. Kami adalah satu-satunya syarikat di Timur Tengah yang mempunyai pusat servis dan pakar sendiri yang mampu membaiki model jam tangan mana-mana koleksi. Iaitu, tidak seperti banyak syarikat lain yang menjual jam tangan Swiss yang berbeza-beza kompleks, kami tidak menghantar jam tangan patah ke Switzerland ke kilang pembuatan. Kami membaiki mereka di tempat di Dubai. Setiap pakar pembaikan kami telah dilatih dan diperakui di kilang-kilang menonton Swiss, dan boleh menjalankan pembaikan berkelayakan satu atau lebih jenama. Saya menjemput anda untuk melawat kedai pembaikan kami. Saya pasti mereka akan memukau anda. Semuanya ada, seperti di klinik mahal yang beroperasi. Datang, janganlah menyesal.
Terima kasih, saya pasti akan datang. Dan soalan terakhir. Beritahu saya mengapa pelanggan anda sentiasa kembali kepada anda, dan apa yang anda mahukan pada tahun baru?
Kesemua pelanggan kami sedar bahawa mereka sangat berhati-hati di kedai-kedai Ahmed Seddiqi & Sons, transaksi yang jujur ​​berdasarkan kepercayaan, perkhidmatan yang sempurna dan pelbagai jam tangan. Kami cuba mengekalkan hubungan mesra dengan pelanggan tetap kami, mengucapkan tahniah kepada mereka pada hari lahir mereka, cuti lain, secara berkala menghantar surat-surat yang menjemput mereka untuk berkenalan dengan koleksi baru dan sebagainya. Saya percaya bahawa menghormati pelanggan adalah unsur kejayaan perniagaan yang paling penting. Pada tahun baru ini, saya ingin mengucapkan selamat datang kepada semua orang yang baik dan nasib baik. Dan datang ke Dubai. Untuk membeli-belah dan sebagainya. Anda akan menyukainya dengan kami.
Dibahas oleh Elena Olkhovskaya dan Olga Adigamova
