Namanya Isa Adam Ibrahim. Dia tidak muda, tetapi sukar untuk menentukan umurnya. Semasa saya tidak melihatnya, dia secara radikal mengubah imejnya. Iaitu, jika sebelum dia memakai pakaian gelap dan gelas dalam bingkai logam nipis, hari ini dia memakai jaket ringan, selendang di dalam poket dan topi dada. Menarik, agak luar biasa untuk Dubai. Ia sama sekali tidak seperti yang lain, tetapi ada yang bergaya dalam hal ini. Ia mesti konsisten, kerana dia adalah CEO salah satu pusat membeli-belah Dubai yang paling terkenal dan sangat pertama - pusat Burjuman. Dan ini menentukan gaya dan imej tertentu. Dan banyak lagi ...
Encik Isa, sila beritahu saya bagaimana anda dapat mengekalkan populariti Pusat Burjuman selama bertahun-tahun, kerana sejak kebelakangan ini terdapat banyak gergasi belanja ultra-moden di bandar dan terdapat aliran keluar pelanggan yang sedikit ke arah "Dubai baru"?
- Terima kasih atas kata-kata baik anda ke pusat Burjuman. Kami adalah yang pertama dan terus menjadi salah satu yang terbaik. Malah, rahsia populariti adalah mudah. Kami sedang fokus. Apa maksudnya? Kami tahu dengan tepat siapa pelanggan kami dan apa yang mereka perlukan. Apabila kami merancang "sayap baru" pusat, kami memberi tumpuan utama kepada orang-orang yang memimpin gaya hidup yang mewah, mengelilingi diri dengan perkara-perkara yang paling indah dan bergaya, mengikuti semua trend terkini, memilih koleksi panas couture. Itulah sebabnya walaupun reka bentuk "sayap baru" pusat Burjuman dibuat dengan menggunakan ciri-ciri yang sangat penting dalam kemasan mewah yang mewah, termasuk kayu semulajadi dan marmar berbilang warna, bukannya seramik dan gelas tradisional untuk pusat membeli-belah. Di sini, walaupun lampu dibuat berbeza. kami mempunyai pendekatan yang sama untuk memilih kedai.
Tidak ada dan tidak pernah menjadi kedai runcit atau butik di pusat Burjuman. Di sini sekali lagi kita bercakap mengenai tumpuan. Kami menumpukan perhatian kami, dan pada gilirannya, perhatian pelanggan kami, pada jenama yang paling terkenal, banyak yang diwakili hanya di pusat membeli-belah kami. Ini adalah Kenzo, dan Christian Dior, dan Hermes, dan Chanel, dan banyak lagi. Di kedai-kedai ini orang ramai datang dari pelbagai bahagian Dubai, dari Emirates lain, dan, tentu saja, dari negara-negara yang berbeza. Mereka tahu reputasi lama di pusat Burjuman. Mereka datang kepada kami dari Moscow, dan dari London, dan dari Iran, dan negara-negara Teluk yang berdekatan. Dan saya fikir mereka akan terus pergi, meskipun fakta bahawa bilangan pusat membeli-belah Dubai yang baru semakin meningkat setiap hari.
Adakah ini bermakna bahawa anda bertujuan membuka lebih banyak kedai-kedai elit di bawah bumbung Pusat Burjuman, dan berapa ramai orang yang ingin berada di dalam dinding pusat anda?
- Anda tidak akan mempercayainya, tetapi hari ini kami mempunyai senarai menunggu, di mana lebih daripada 4000 permohonan daripada mereka yang ingin membuka kedai mereka di pusat Burjuman. Tahun lepas, kami dapat memenuhi hanya 120 pemohon. Ini hanya butik kelas atas, kerana kategori pemilihan kami sangat ketat. Kami tidak membuka kedai "tanpa nama". Inilah kredo Burjuman. Kami telah membentangkan jenama terbaik dunia pakaian, kasut, aksesori, perhiasan, jam tangan. Saya lebih suka, tetapi ...
Jadi ternyata pusat masih perlu berkembang?
- Sudah tentu. Ia akan menjadi di mana. Kami dengan senang hati akan membina lebih daripada satu "sayap". Tetapi disebabkan lokasi pusat Burjuman di kawasan Bar Dubai, ia tidak begitu mudah. Di samping itu, kini terdapat kesukaran objektif yang berkaitan dengan pembinaan Dubai Metro. Pusat ini tidak begitu mudah dijangkau semasa jam sibuk. Tetapi pelanggan tetap kami sudah biasa dengan kesulitan yang terpaksa ini, jadi mereka membuat pembelian dalam waktu yang paling santai - dua hingga empat pada waktu tengah hari. Pada masa ini, jika anda memberi perhatian, tempat letak kereta pusat ditempatkan oleh kereta Rolls Royce milik hotel bandar paling mahal, seperti Burj Al Arab.
Saya yakin populariti pusat kami disokong oleh pelanggan. Mereka berkomunikasi antara satu sama lain, mungkin berbangga dengan pembelian dan berkongsi dengan rakan-rakan di mana mereka membuatnya. Terima kasih kepada pengiklanan tidak langsung, kami mempunyai lebih banyak pengunjung. Dan kemudian, kekhususan pusat membeli-belah di Dubai adalah sedemikian rupa sehingga lebih banyak tempat untuk mesyuarat dan komunikasi daripada hanya untuk membeli-belah. Terdapat banyak kafe, restoran dan kawasan rekreasi.
Kami tidak takut pembukaan pusat membeli-belah baru di bandar. Sebaliknya, ia adalah satu petanda yang baik. Ini bermakna lebih ramai pengunjung ke bandar, termasuk dari Rusia dan CIS. Menurut pakar pasaran, menjelang 2010, sehingga 15 juta pelancong akan datang ke Dubai setiap tahun. Mereka juga memerlukan tempat untuk berehat dan berbelanja. Pusat membeli-belah baru adalah insentif untuk kami. Mereka menggalakkan kami untuk mengambil lebih banyak perhatian kepada pelanggan tetap kami. Dan kami berusaha keras untuk memastikan Pusat Burjuman terus memimpin senarai pusat membeli-belah terbaik di Dubai. Dengan cara ini, saya dapat menjanjikan peminat pusat Burjuman dengan tegas bahawa tidak akan ada supermarket di pusat kami. Saya tidak mahu semangat kehormatan untuk meninggalkan Burjuman.
Pusat anda juga dikenali dengan aktiviti amal dan pendidikannya. Adakah ini langkah PR atau keinginan untuk menjadi sebahagian daripada kehidupan sosial bandar?
"Kami tidak memerlukan PR murah." Semua yang kita lakukan dan semua tindakan yang kita dukung adalah program sosial yang serius, di mana kita mahu menarik semua penduduk Dubai dan UAE. Kami sentiasa bersiap sedia untuk cuti Tahun Baru dan Krismas, mengingati bahawa Ortodoks merayakan Krismas mereka selepas umat Katolik, untuk bulan Ramadan yang suci, untuk cuti-cuti lain yang dihormati oleh orang-orang yang tinggal di Emirates. Selama enam tahun sekarang, Pusat Burjuman telah menjadi tuan rumah kempen pendidikan Selamat & Bunyi untuk menangani penyakit seperti kanser payudara. Kita hidup di negara yang panas, dan masalah ini di UAE, malangnya, hadir. Sepanjang bulan Oktober, kami mengadakan acara khas, mengedarkan kepada semua orang dan di mana-mana pita merah jambu, risalah, mengajar bagaimana mengenali penyakit pada peringkat awal. Ramai orang berjaya mengelakkan penyakit ini kerana diagnosis tepat pada masanya.
Kami juga penaja Dubai Marathon tahunan, yang tahun ini membawa lebih daripada empat ribu peserta. Kami menaja dan mengambil bahagian aktif dalam perayaan tradisional - DTF dan "Kejutan Musim Panas", dalam rangka yang kami memegang banyak loteri hadiah mahal. Semasa Festival Perdagangan Dubai, beribu-ribu orang telah melawat pusat kami dan menghabiskan berjuta-juta dirham pada pembelian. Belum ada angka yang pasti, tetapi pemasar kami mencatatkan peningkatan jualan sebanyak 10% berbanding dengan pesta sebelum ini. Kami menaja banyak sukan, seperti Dubai World Racing Racing yang terkenal, Kejohanan Golf Gurun Dubai dan banyak lagi.
Pusat Burjuman terletak secara geografi di pusat bersejarah kota, dan itu sebabnya kita tidak boleh menyendiri dari kehidupan sosial Dubai. Ini adalah bandar kita, dan kita semua adalah bahagian pentingnya, kerana kita hidup, belajar, bekerja di sini.
Apa yang anda mahukan pelanggan tetap dari Rusia dan CIS, terutama pada malam 8 Mac dan cuti musim bunga yang lain?
- Saya mahu mengharapkan Rusia dan rakyat negara lain satu perkara - datang. Kami di Dubai melakukan segala-galanya untuk membuat anda berasa baik dan selesa. Saya juga ingin anda semua kejayaan dan kesihatan yang baik. Dan sudah tentu, membeli-belah yang baik. Lagipun, hanya memberi tumpuan kepada permintaan anda, kami boleh membuat tawaran dengan betul, dari mana anda akan gembira.
Elena Olkhovskaya dan Olga Adigamova
