Emirates NBD yang berpusat di Dubai memanggil Eva sebagai pembantu komputer pertama untuk memahami pidato manusia di Timur Tengah.
Pembantu perbankan komputer pertama di rantau Timur Tengah dan Afrika Utara yang memahami ucapan manusia menerima nama Eva (EVA).
Menurut surat berita yang dihantar oleh Emirates NBD kepada pelanggannya, Eva memahami ucapan semulajadi manusia dan, bergantung kepada soalan, cuba memberikan jawapan dan cadangan yang paling sesuai.
Eva, yang memahami bahasa Inggeris dan Arab, direka untuk mengurangkan masa yang dibelanjakan oleh pelanggan apabila memilih item menu pembantu suara standard (IVR).
Walaupun Eva diletakkan sebagai pembantu intelektual, pelanggan bank tidak disyorkan untuk menggunakan permintaan umum seperti "kad kredit", "kad debit", "Saya mempunyai masalah", "hubungkan saya dengan ejen" dan dsb.
Dalam surat tersebut, bank memberikan contoh permintaan "betul" kepada Hawa, dengan jawapan yang dia siap:
- "Saya ingin mengaktifkan perbankan dalam talian";
- "Saya kehilangan kad kredit saya";
- "Saya ingin membayar bil elektrik dan cahaya";
- "Saya mahu memindahkan dana antara akaun saya";
- "Bolehkah saya menggunakan kad saya semasa melancong ke luar negara?"
