Wawancara kami dengan George Kern, presiden IWC Schaffhausen, pembuat jam tangan Swiss yang terkenal, berlangsung di One & Only Royal Mirage di Dubai. Benar, ia tidak bermula dengan soalan saya, tetapi dengan ucapan George yang agak panjang mengenai krisis kewangan global, tidak ada pasaran yang "tidak dapat dilepaskan", dan konsep mewah di Rusia akan mengalami perubahan besar dalam masa terdekat. Kemudian kami secara beransur-ansur berpaling kepada topik pengeluaran menonton dan perusahaan yang diuruskan oleh Kern muda.
George, IWC telah berusia lebih seratus empat puluh tahun. Jam tangan anda dikenali di seluruh dunia, serta banyak inisiatif anda yang berkaitan dengan pembebasan edisi terhad untuk dijual di lelongan amal. Apakah yang ditawarkan oleh IWC kepada pengguna dalam pasaran hari ini?
Jam tangan Swiss berkualiti. Kami memasuki pasaran lebih daripada satu abad yang lalu untuk membentangkan produk yang unik kepadanya. Nama syarikat kami ialah International Watch Company, yang sebenarnya, ia adalah dan akan menjadi. Hari ini kami menghasilkan jam tangan, dalam rangka, pertama sekali, untuk menjualnya kepada pengguna. Amal adalah topik yang berasingan untuk perbincangan. Lagipun, kami pengeluar, bukan organisasi amal. Dan kita membuat jam tangan untuk dibeli. Malah, IWC secara tidak sengaja mula bekerja dengan Antoine de Saint Exupery Foundation, atau, seperti sekarang dengan Kepulauan Galapogos, tetapi ini juga memenuhi mimpi kita - untuk membantu mereka yang paling memerlukannya, jika mungkin. Saya percaya jika, sebagai tambahan kepada kerja kita sendiri, kita boleh membantu orang lain, maka mengapa tidak melakukannya. Apabila saya bercakap tentang dasar pemasaran kami dalam keadaan moden, kami, pertama sekali, cuba memahami apa yang kami lakukan dan menjadi munasabah dalam perbelanjaan tunai kami. Anda tidak akan pernah melihat logo kami di helm pelumba "Formula 1", nampaknya saya tidak masuk akal. Nilai sejati dan impian anda dapat direalisasikan dengan cara yang sama sekali berbeza.
Contohnya, mana?
Kita perlu mencipta cerita, mungkin juga preseden untuk pertikaian. Lagipun, seseorang mempunyai untuk ini otak kanan dan kiri otak. Untuk menjelaskan apa yang merupakan produk yang dihasilkan, anda perlu menghasilkan emosi. Saya percaya bahawa semua kisah kami adalah baik, mereka boleh dipercayai, mereka berkaitan dengan tradisi lama, mereka dikurniakan makna. Tetapi, mereka bentuk jam tangan baru, setiap kali kami bersedia untuk menawarkan cerita baru untuk pengguna kami. Akhirnya, itu bukan PR yang penting, produk itu sendiri adalah penting.
Anda sudah mengatakan bahawa setiap model menonton IWC mempunyai legenda tersendiri. Tetapi, cerita-cerita lengkap dan tulen sangat penting kepada pelanggan hari ini, yang kini percaya kepada mereka dan yang peminat tetap jenama anda?
Saya fikir ceritanya sangat penting. Malah yang lebih penting adalah cerita yang setimpal mungkin, atau sekurang-kurangnya boleh dipercayai. Anda tidak perlu menghabiskan 20 ribu ringgit untuk jam yang hanya menunjukkan masa. Ini tidak masuk akal. Apabila anda menjual jam tangan, pertama sekali, saya rasa anda menjual jenama. Kemudian anda menjual reka bentuk yang anda suka atau tidak. Dan ketiga, anda menjual teknologi atau pengesahan kisah yang berkaitan dengan kandungan jam tangan. Jika anda menjual jenama, anda mesti menceritakan kisah itu. Di mana ia bermula? Anda mesti menunjukkan nilai apa yang anda tawarkan. Sebagai pengguna, sesetengah jenama semata-mata tidak akan dipakai kerana anda tidak menyukai sesuatu tentang mereka. Sebagai contoh, anda tidak mungkin membeli kereta dari mana anda tidak suka imej jenama atau reka bentuk.
Kami di IWC sentiasa berusaha memperbaiki, baik dalam penjenamaan dan di kawasan lain. Kami sangat bertuah dalam kes ini, memandangkan IWC mempunyai sejarah pembangunan yang menakjubkan, dan setiap model kami mempunyai akar sejarah yang luar biasa. Saya fikir, sebahagian besarnya disebabkan ini, jam tangan kita sangat popular dan terkenal.
Bagi pelanggan kami, ini adalah, tentu saja, orang-orang yang suka "mengisi" jam tangan teknologi, dan mereka yang menghargai kualiti tinggi mereka. Kami tidak menghasilkan salinan pameran, semua model kami direka untuk hidup. Ini penting bagi kita, kerana kita menghasilkan jam tangan untuk lelaki sejati.
Anda tidak keberatan bahawa banyak wanita hari ini memilih model lelaki untuk diri mereka sendiri.
Ya, mereka memilih, dan melakukannya dengan senang hati. Saya suka. Ramai wanita memilih model lelaki, kerana, pada pendapat saya, tidak ada jam tangan wanita yang sangat cantik di pasaran. Dan ia sejuk untuk memakai jam tangan lelaki.
George, kenapa awak datang ke industri jam tangan? Apa yang menggerakkan awak?
Ini nasib. Saya berasal dari keluarga di mana bapa saya seorang tukang emas yang sangat terkenal dan berjaya. Dia selalu menegaskan bahawa saya, adik saya dan adik saya mendapat pendidikan yang baik. Tetapi akhirnya, itu adalah jari nasib. Sebelum IWC, saya bekerja di industri barangan pengguna yang menjual cepat. Dan secara kebetulan saya berlari ke dalam sfera jam. Seseorang biasanya tidak boleh merancang ini. Saya tidak dapat memberitahu diri saya bahawa saya mahu menjadi presiden IWC. Tetapi, seperti yang anda lihat, saya menjadi satu. Sudah tentu, pendidikan saya dalam keluarga perhiasan membantu saya. Saya memahami dengan jelas bagaimana keseluruhan proses kreatif berlaku. Tetapi mereka mengatakan bahawa "alam semula jadi terletak" pada anak-anak ibu bapa yang berbakat, jadi saya tidak mewarisi sekeping bakat ayah saya, tetapi anak saya, berusia 11 tahun, adalah anak lelaki yang sangat berbakat, terutama dalam reka bentuk. Tetapi, tanpa bakat untuk mencipta jam tangan, saya rasa pasaran dengan baik, dan dalam perniagaan kami penilaian yang tepat diperlukan - produk ini akan berjaya, sama ada konsepnya benar. Inilah yang saya cuba lakukan dengan baik.
Ternyata kejayaan dalam promosi jenama sebahagian besarnya adalah intuisi anda?
Sudah tentu. Anda tidak boleh menguji produk baru dengan cara fizikal untuk "suka - tidak suka". Hanya perasaan anda, atau, jika anda mahu, psikologi. Pembeli juga didorong oleh emosi. Dan anda benar-benar memahami bahawa kemewahan bukanlah keperluan pertama dalam kehidupan. Pertama sekali, seseorang memerlukan makanan, pakaian, bumbung di atas kepalanya. Oleh itu kesimpulan - pembeli barangan mewah adalah pembeli istimewa dan sangat emosional, dan kami, sebagai pengeluar, mesti meramalkan apa yang mereka akan suka kali ini. Konsep kami harus memberi inspirasi kepada orang ramai untuk mencari kecemerlangan dalam pembentangan mereka. Ini adalah daya tarikan industri menonton, keseronokan bekerja di dalamnya. Industri menonton hari ini mungkin salah satu yang paling kompetitif ...
Saya akan mengatakan bahawa industri menonton adalah salah satu yang paling segmen. Sudah tentu, terdapat sejumlah jenama menonton yang luar biasa di pasaran, tetapi semuanya direka untuk kumpulan pengguna tertentu. Tetapi, apabila anda bekerja dengan jenama unik seperti IWC, yang mempunyai sejarah lebih daripada 140 tahun, semuanya berbeza. Kami masih menghasilkan dua baris jam tangan klasik - Pilot dan Portugis, yang muncul pada awal dan pertengahan abad kedua puluh. Ini benar-benar klasik dari genre ini, dan kami gembira kerana sebahagian daripada warisan para tuan yang pernah mengambil langkah pertama dalam mencipta karya dunia telah dikekalkan dalam portfolio kami.
Apa yang boleh anda katakan mengenai model lineup Da Vinci?
Watches Da Vinci - ini adalah salah satu daripada model IWC yang paling terkenal hari ini. Apabila mereka pertama kali dibebaskan pada tahun 1987, mereka menjadi satu konsep baru, terutamanya disebabkan kalendar kekal yang dicipta oleh kejuruteraan kejuruteraan IWC Kurt Klaus pada tahun 1985. Kalendar ini perlu disimpulkan sekali setiap seratus tahun, dan pada awal tahun 2009 kita akan memperkenalkan kalendar kekal digital pertama di dunia, tradisi yang juga kembali ke jam poket pertama kita. Pada tahun 2007, Da Vinci menonton "berpindah" menjadi satu bentuk yang luar biasa untuk IWC dalam bentuk "tong". Selain itu, prototaip bentuk serupa yang kami dapati dalam arkib IWC pada tahun 1960-an, walaupun pada hakikatnya pembuat jam tangan IWC selalu dianggap klasik, pencipta jam tangan putaran teladan. Oleh itu, untuk menafikan saya, kerana banyak yang cuba melakukannya, melanggar tradisi Schaffhausen, sangat sukar. Dan sekali lagi, Da Vinci adalah barisan yang sangat istimewa, baik secara estetika dan teknikal.
Hari ini, dalam era perkembangan teknologi pesat, sangat sukar untuk mencipta sesuatu yang baru dalam istilah teknikal. Bagaimana pengawal IWC menguruskannya?
Seperti yang saya katakan, apabila membeli jam tangan, anda tidak melihat hanya pada komponen teknikal. Semuanya bersatu - kandungan konsep, sejarah, reka bentuk dan teknikal. Semua bersama-sama mencipta imej yang penting. Dan saya fikir bahawa dalam bidang pembuatan jam selalu ada ruang untuk penemuan, penambahbaikan, inovasi. Tetapi saya tidak akan memandang tinggi aspek ini. Sudah tentu, inovasi diperlukan, tetapi di kalangan ketagihan penonton jam tangan benar melangkaui jauh lebih daripada komponen teknikal sahaja. Jabatan pembangunan teknikal dan penyelidikan kami sentiasa mengesahkan ini. Oleh itu, apabila mencipta mekanisme unik baru, kami cuba menyertakannya dalam bentuk yang betul. Kemudian, jam tangan yang tidak dikenali dari IWC Schaffhausen dilahirkan.
Namun, apa yang anda fikir adalah momen paling kuat dalam jam tangan IWC?
Pertama sekali, ini adalah imej jenama. Kami tidak membohong dan tidak menawarkan pelanggan sesuatu yang tidak realistik. Kami adalah Switzerland, dan pembuatan gerakan menonton ketepatan adalah profesion kami. Kami bukan dari Paris, dan bukan dari Milan, dan kami tidak pakar dalam fesyen jam tangan dengan berlian, di mana terdapat lebih dari perhiasan daripada dari jam tangan. Saya suka semua jam tangan kita, kerana setiap model seperti anaknya sendiri, yang perlu dibesarkan dan dibesarkan. Saya suka reka bentuk kami. Jika anda melihat koleksi IWC, anda tidak mungkin mengatakan bahawa anda tidak suka apa-apa, ia adalah mustahil. Ia seperti seorang wanita yang tercinta. Apabila anda berkahwin, anda tidak menyukainya kerana dia cantik, atau pintar, atau sesuatu yang lain. Anda suka keseluruhan "kit" secara keseluruhan. Dan ini sepatutnya menjadi set yang sesuai dengan anda, jika tidak ia bukan wanita anda. Jadi dengan jam itu. IWC adalah jam tangan saya, kit saya.
Terima kasih George, menantikan pencapaian baru dan penemuan IWC Schaffhausen.
